山村 美貴子(カスタマーサクセス) | はぴロジ

カスタマーサクセス

山村 美貴子

福岡支社起上げ後に一度退職するも2019年6月に再入社、福岡を中心に全国のお客様の”カスタマーサクセス”のために奔走。育児も両立させながらも、常にカスタマファーストの丁寧な顧客対応で信頼厚い

 
 

はぴロジ入社の前はどのような仕事をしていましたか?

大学卒業後に上京し、求人広告会社での法人営業、アパレルブランドでの販売員、税理士事務所や新聞社など様々な業種・職種を渡り歩いてきました。どの仕事も楽しみながらやってきましたが「これ」というものになかなか出会えないまま地元福岡で転職活動をしていたところ、はぴロジとご縁があり福岡支社の起上げに携わることができました。パートナーの仕事の都合で一度退職したものの、妊娠・出産を経たのち、厚かましくも出戻りを申し出たところ快諾して頂き現在に至ります。

 
 

現在はどのような仕事を担当されていますか?

お客様が契約された直後からのスケジュール管理、要件整理、システム設定等をお客様と一緒に進めながら、本稼働開始まで進行管理を行っています。稼働後も、運用のご相談を頂きながらお客様の「サクセス」ステータスを目指し日々邁進しています。

 
 

仕事のやりがいや、はぴロジで成し遂げたいことを教えてください

月並みですが「『はぴロジ』を使ってよかった」「親切・丁寧なフォローが嬉しい」と言われることがやりがいであり、また災害など有事において欠かすことが出来ない「流通インフラ」を支えるプラットフォームサービスに携わることへの責任や使命感がさらに大きなやりがいへと繋がっています。

 
 

はぴロジの雰囲気や職場環境について教えてください

子を持つ親なら少なからずぶち当たる「仕事と育児の両立」問題...私も時短勤務からフルタイムへの復帰をした直後は「周りに迷惑をかけずにやっていけるのだろうか」とやはり不安も大きかったのですが、周りの理解といつでも相談できる環境、またリモートワークやフレックスタイム制度のおかげでどうにかやっていけています。当社の環境に感謝です。また福岡オフィスでは、メンバーの仲も良くプライベートで遊んだり(私は子連れで参加させてもらったり)と、恵まれた環境です。

 
 

これから参画される仲間へ一言お願いします

柔軟なワークスタイルでバランスをとりながら活躍できる職場です。一緒に働けることを楽しみにしています!

 
 

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